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對于美好生活的理解,每個人都有自己的解答,但也并非毫無共性可言。就消費領域來說,從“買便宜”到“買優質”、從“買商品”到“重服務”,從“買共性”到“看個性”,從“買物質”到“重精神”等等。期間,不僅僅是單一功能、單一場景向多功能、多場景的轉變,也是合縱連橫、互聯互通的迭代升級,而這也是三星電子正在建構的生活場景——從日常辦公到休閑娛樂再到智能互聯,三星電子以技術賦能生態、以產品聯動場景,生動地展現著人們對美好生活的訴求。

優質產品,從內涵上來講至少需要具備兩個條件:一是質量足夠好,二是用戶體驗優。對于三星電子的產品質量來說,一方面,優質得益于三星集集研發、設計、制造于一身的全產業鏈優勢以及關鍵領域的核心占位,包括面板、處理器芯片、內存和存儲等產品領域和AI、5G等技術領域;另一方面,三星對高品質的追求也體現在品控環節,不管是手機、平板、筆記本,還是電視、冰箱、洗衣機等,從設計、生產到最后的品控檢測環節近乎“殘酷”。

以三星筆記本為例,質量測試環節可以用“苛刻”來形容,如同一名極限運動者在不斷地“挑戰自我”,從各種溫度的環境到外力施壓等近20項嚴格的測試。其中,僅環境這一項測試就包括高低溫、靜電、電學、耐熱、甚至包括加速壽命測試,從而使得經過測試的三星筆記本可以在零下32攝氏度到零上60攝氏度之間游刃有余,在30%~95%干濕度間安然無恙。嚴苛的品控旨在將三星制造水平提升到與科技創新同樣的高度,也讓三星系列產品“質優”的標簽潛移默化地影響著消費者的購買行為。

其次,質量絕對靠譜只是產品物理層面的屬性,也是產品的基礎性功能,而用戶體驗則通過滿足消費者的個性化需求兼具精神層面的屬性,豐富多彩的用戶場景也是通過體驗來呈現的。比如,針對當前職場上“常態性加班”、“多重職業身份”的態勢,除了星曜系列筆記本的輕薄、便攜多場景外,還引入的S Pen的解決方案以及Tab S4中的DeX功能,激發創意的同時提升對場景的兼容性。家電方面,通過技術創新,三星做到了將電視“隱身”,即在息屏的同時,呈現出與壁紙一樣的配色,將電視與墻壁融為一體,既符合極簡理念也讓家中充滿時尚氣息。

當然,這種以技術創新驅動產品的體驗升級,進而滿足用戶個性化的需求也體現在手機系列產品中。其中,Galaxy S10+使用的碳纖維液冷系統,就是根據游戲中的實時場景,以動態調節的方式保證兩者均處在一個平衡點,以解決手機發熱的問題;除此之外還與騰訊合作并基于AI的學習能力,對設備進行智能調節,通過動態調節控制設備溫度,防止卡頓,全面提升游戲體驗。與此同時,Galaxy A8s的屏幕采用打穿背板和液晶層方法,在沒有液晶層阻擋之下前置攝像頭能夠獲得更多的進光量,進而通過大幅保留畫面細節提升拍照質量。

此外,在一個5G、AI、IoT深度融合的時代下,深度整合互聯網服務,革新產業形態,也是三星的使命所在。憑借著對5G網絡所需的核心技術的系統掌握,以及數碼、家電等龐大的產品陣容,三星正在打造一個開放的IoT生態系統,將不同品牌的產品高度集成,通過The new Bixby等智能的管理方式,讓人們的生活更加便捷、智能。不同于其他品牌在自身產品體系內的互聯互通,三星電子的IoT世界是一個開放性生態,一是通過科技賦能兼容其他品牌產品,二是涉及智能家居、交通、醫療、娛樂、辦公等多個場景,是真正意義上的合縱連橫、互聯互通。

從大的發展趨勢來看,一是消費端個性化引領的品質消費,二是消費互聯和產業互聯深度融合下的開放、賦能、連接。三星作為世界科技巨頭,積極順應消費和產業發展趨勢,自覺承擔著技術創新的社會使命。一方面,從用戶的現實需求入手,深化產品研發和功能升級,以時尚的科技潮品,給用戶帶來最酷炫的智能體驗;另一方面,持續加碼5G、AI、IoT等技術投入與成果轉換,布局未來。在當下體驗最先進的技術和最優質的產品,滿足用戶物質、精神層面的雙重追求,并且以差異化優勢呈現未來產業的發展趨勢,這或許才是三星電子這樣的優質品牌的真正魅力。